Assistance

Depuis de nombreuses années, HASLER Group accompagne ses clients et des préconisations pertinentes pour utiliser de façon optimale ses équipements.

Assistance technique sur le terrain

Nos experts se rendent sur votre site le plus rapidement possible afin d’effectuer les dépannages, vous conseiller sur les réparations à effectuer. Une assistance téléphonique préalable est parfois nécessaire pour résoudre le problème si le besoin est urgent. Pour cela, le service client de HASLER Group est disponible par e-mail ou par téléphone: +33 474 161 270.

Le diagnostic à distance

HASLER Group a développé un outil de diagnostic et de maintenance qui brise les limites du temps et de la distance lors des opérations de mise en service, de maintenance ou de contrôle sur les lignes de production.

Le principe du diagnostic à distance
Si vous rencontrez des problèmes avec votre équipement ou votre ligne de production après avoir effectué des modifications, vous nous appelez et téléchargez les paramètres concernés.
Ce système permet le contrôle de votre PC local par notre PC distant depuis nos bureaux via une ligne téléphonique.
Ainsi, nous serons en mesure de vous aider à résoudre le problème directement depuis notre bureau, en économisant du temps et de l’argent.

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes, en termes d’assistance technique & dépannage mais aussi de mise en servicemontage, maintenance, réparationsformationsessais en laboratoiretests de procédé

 

 

Diagnostic à distance HASLER Group