ASSISTANCE À DISTANCE

Dosage - Agitation - Filtration - Malaxage

LES + HASLER GROUP

/ AMÉLIOREZ votre productivité avec une réponse immédiate et pertinente, directement de nos experts techniques.

/ OPTIMISEZ vos coûts avec des conseils techniques en ligne via votre connexion internet ou 4G.

/ OBTENEZ le support d’un expert constructeur pour vous aider.

/ BÉNÉFICIEZ de la garantie de performance industrielle HASLER Group, certifiée ISO 9001.

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LE PERSONNEL CONCERNÉ

/ Responsables et techniciens de maintenance ou production
/ Ingénieurs procédés exploitant
/ Chefs de projet exploitant

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LES ÉTAPES CLÉS

ÉTAPE 1

Définition du problème rencontré sur l'équipement industriel par le technicien sur site du client.

ÉTAPE 2

Prise de contact de l'expert HASLER Group via un smartphone avec le technicien sur site client.

ÉTAPE 3

Échange avec l'expert technique HASLER Group.
Éventuellement contrôle à distance pour les équipements de dosage bénéficiant du contrôleur SCM.

ÉTAPE 4

Résolution en ligne du problème sur site client par notre expert technique.

FONCTIONNALITÉS

/ Appel d’assistance
/ Partage d’écran
/ Prise en main à distance
/ Conseils et actions en temps réel via messagerie instantanée
/ Enregistrement vidéo/photo

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LES RÉSULTATS

/ Dépannez rapidement vos machines à l‘aide des experts spécialisés.
/ Guidez vos techniciens à distance avec leurs smartphones.
/ Bénéficiez d’une traçabilité de l’intervention.

 

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